Læringsmål

Kjenne til kvalitetstenkingens historie. Forstå nøkkelbegreper for kvalitetsarbeid. Kunne bidra til å arbeide i effektive team. Forstå prosessens betydning i kvalitetsarbeid. Kunne anvende de grunnleggende TQM verktøy i avviksbehandling, standardisering og kvalitetsforbedring.

Etter endt kurs skal studenten kunne arbeide som kvalitetskoordinator i en virksomhet

Innhold

• Historie, samfunn og TQM
• De 4 kvalitetsdimensjoner og interessenter
• PDCA-hjulet, 5M, 5H/1N
• Prosesstyring, Avviksbehandling, standardisering, KF
• Grunnleggende verktøy

Organisering

• Forelesninger
• Øvingsoppgaver og plenumsdiskusjoner

Vurderingsformer

Prosjektarbeid (40%) og sluttprøve (60%).

For å få adgang til sluttprøven må prosjektrapporten være godkjent.

Det tas forbehold om mindre justeringer i planen.